Obchodní podmínky

Platné a účinné od 22. 9. 2026

1. Kdo jsme

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v e-shopu malemile.eu, který provozuje:

Matěj Semera
IČO: 08413584
Sídlo: Hany Kvapilové 1378/13, 746 01 Opava
Zapsaný v živnostenském rejstříku
E-mail: info@malemile.eu
Nejsme plátci DPH.

Na stejnou adresu posílejte zboží při vrácení i reklamaci. Veškerou komunikaci vyřizujeme e-mailem na info@malemile.eu.

Podmínky jsou součástí každé kupní smlouvy, kterou spolu uzavřeme. Smlouva se uzavírá v češtině a řídí se českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Pokud jsme si s vámi něco dohodli individuálně, platí naše dohoda před těmito podmínkami.

Podmínky můžeme měnit. Pro vaši objednávku vždy platí znění, které jste dostali v e-mailu s potvrzením objednávky.

2. Co u nás kupujete

Prodáváme ručně vyráběné náušnice a přívěsky k nim. Zboží je vyráběné ručně, takže se jednotlivé kusy mohou v drobnostech lišit od fotografie — odstínem, tvarem květu nebo drobnou nerovností povrchu. To je vlastnost ruční výroby, ne vada. Fotografie ukazují vždy konkrétní typ zboží, ne přesný kus, který dostanete.

Pokud je součástí zboží pravá říční perla, platí totéž ve zvýšené míře — každá perla má jiný tvar i lesk.

3. Jak vzniká smlouva

Objednávka v e-shopu. Zboží vložíte do košíku, vyberete dopravu a platbu, vyplníte své údaje a objednávku dokončíte tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Před odesláním si můžete všechno zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami.

Objednávku vám co nejdříve potvrdíme e-mailem. Smlouva vzniká až tímto potvrzením. Přílohou potvrzení jsou i tyto podmínky.

Objednávka domluvená ve zprávách. Náušnice podle vlastního návrhu domlouváme v přímé komunikaci (e-mail, Instagram). V takovém případě vzniká smlouva ve chvíli, kdy si potvrdíme podobu zboží, cenu a způsob dodání. I na takovou objednávku se vztahují tyto podmínky, s výjimkami popsanými v článku 6.

Kdy objednávku nepotvrdíme. Může se stát, že zboží už nemáme nebo ho nedokážeme vyrobit. Pak vás kontaktujeme a nabídneme jiné řešení. Smlouva v takovém případě vzniká až vaším souhlasem s novou nabídkou.

Chyba v ceně. Pokud je u zboží zjevně chybná cena (chybí nebo přebývá číslice, cena je řádově mimo obvyklou cenu), nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat, i kdybyste už dostali potvrzení objednávky. Ozveme se vám a nabídneme nákup za správnou cenu.

4. Ceny a platba

Ceny na e-shopu jsou konečné. Nejsme plátci DPH, takže se k nim žádná daň nepřičítá. K ceně zboží se přičítá cena dopravy, kterou vidíte v košíku ještě před dokončením objednávky.

Platit můžete:

Kartou online (přes platební bránu Shoptet Pay) — platba proběhne hned při objednávce a řídí se podmínkami poskytovatele brány.
Apple Pay nebo Google Pay — stejný režim jako platba kartou.
Převodem na účet — údaje k platbě vám pošleme v potvrzení objednávky. Cena je splatná do 5 dnů. Pokud do té doby platbu nedostaneme, objednávku zrušíme a dáme vám vědět e-mailem.

Fakturu vystavíme elektronicky a pošleme e-mailem.

Zboží zůstává naše, dokud ho celé nezaplatíte a nepřevezmete.

5. Dodání zboží

Doručujeme pouze v rámci České republiky, a to těmito způsoby:

PPL na adresu
PPL do Boxu
Zásilkovna (výdejní místo)

Osobní odběr ani platbu na dobírku nenabízíme.

Dodací lhůty. Zboží označené jako skladem odesíláme do 1–2 pracovních dnů od zaplacení. Zboží vyráběné na objednávku odesíláme do 14 dnů od zaplacení. U kusů podle vlastního návrhu si lhůtu domluvíme předem v komunikaci s vámi. Pokud by se dodání mělo zdržet, ozveme se vám a dáme vám nový termín.

Převzetí. Při převzetí zkontrolujte obal zásilky. Pokud je poškozený tak, že to nasvědčuje neoprávněné manipulaci, zásilku nemusíte převzít; dejte to vědět dopravci i nám.

Nepřevzetí zásilky. Pokud si zásilku nevyzvednete, neúčtujeme vám žádnou pokutu ani skladné. Objednávku považujeme za zrušenou a zaplacenou cenu zboží vám vrátíme. Zaplacené poštovné si ponecháme jako náhradu nákladů na marné doručení. Po dohodě vám zboží můžeme poslat znovu; opakované poštovné hradíte vy.

Nebezpečí škody na zboží na vás přechází v okamžiku, kdy zboží převezmete, nebo kdy jste ho měli možnost převzít a nepřevzali jste ho.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali (u zásilky po částech ode dne převzetí poslední části).

Toto právo se vztahuje i na zboží složené z nabízených možností — tedy i když si sami vyberete komponent a pár přívěsků z naší nabídky.

Výjimka: zboží podle vlastního návrhu. Právo na odstoupení nemáte u zboží, které jsme vyrobili podle vašeho individuálního požadavku a které bychom jinak nevyráběli — tedy u kusů, jejichž podobu jsme si s vámi domluvili napřímo a přizpůsobili je vašemu přání (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Na tuto skutečnost vás vždy upozorníme, než objednávku potvrdíme.

Jak odstoupit. Stačí nám do 14 dnů poslat e-mail na info@malemile.eu nebo dopis na naši adresu. Můžete použít formulář v příloze č. 1. Lhůta je dodržena, pokud odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.

Vrácení zboží. Zboží nám pošlete do 14 dnů od odstoupení na adresu Hany Kvapilové 1378/13, 746 01 Opava. Náklady na vrácení hradíte vy. Zboží posílejte pokud možno v původním obalu a nepoškozené. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Vrácení peněz. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak. Vrátíme i poštovné, které jste zaplatili při nákupu, a to ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíme. Peníze vám ale nemusíme vrátit dřív, než dostaneme zboží zpět nebo než prokážete, že jste ho odeslali.

Snížení hodnoty. Se zbožím můžete zacházet tak, abyste se seznámili s jeho povahou a vlastnostmi — tedy tak, jak byste si ho prohlédli v kamenném obchodě. Pokud zboží používáte nad tento rámec a sníží se tím jeho hodnota, máme právo vzniklou částku odečíst z vracené ceny.

Kdy můžeme odstoupit my. Pokud zboží nemůžeme z objektivních důvodů dodat, nebo pokud jste v objednávce záměrně uvedli nesprávné údaje. Peníze vám v takovém případě vrátíme v plné výši.

7. Reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady — že odpovídá popisu, množství, jakosti a účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá.

Lhůta. Jste-li spotřebitel, můžete vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží.

Co není vada. Vadou není běžné opotřebení, ani poškození způsobené nevhodným zacházením — například kontaktem s parfémem, kosmetikou, chlorovanou nebo slanou vodou, spaním v náušnicích nebo mechanickým poškozením. Vadou nejsou ani drobné odchylky ruční výroby popsané v článku 2.

Jak reklamovat. Napište nám na info@malemile.eu, popište vadu a napište, jak chcete reklamaci vyřídit. Můžete použít formulář v příloze č. 2. Zboží pak pošlete na naši adresu. O přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení.

Jak reklamaci vyřídíme. Můžete požadovat opravu nebo dodání nového kusu — volbu necháváme na vás, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Pokud vadu neodstraníme, odmítneme ji odstranit, projeví se opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Od smlouvy nemůžete odstoupit, je-li vada nevýznamná.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (například poštovného) — stačí je doložit.

Jste-li podnikatel, vytkněte vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří dnů od převzetí zboží.

8. Doručování a řešení sporů

Písemnosti si doručujeme e-mailem: my na adresu, kterou jste uvedli v objednávce, vy na info@malemile.eu.

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Stížnosti vyřizujeme na info@malemile.eu. Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz

9. Osobní údaje

Jak nakládáme s vašimi údaji, popisujeme v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Smlouva včetně těchto podmínek je u nás archivovaná elektronicky, ale není vám přístupná. Potvrzení objednávky i tyto podmínky vám ale vždy přijdou e-mailem, doporučujeme si je uložit.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zbytek podmínek tím není dotčen.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 9. 2026.

Příloha č. 1 — Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Matěj Semera, Hany Kvapilové 1378/13, 746 01 Opava, info@malemile.eu

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Zboží, kterého se odstoupení týká:
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud chcete vrátit jinam než odkud platba přišla):

Datum:
Podpis (jen pokud formulář posíláte v listinné podobě):

Příloha č. 2 — Formulář pro reklamaci

Adresát: Matěj Semera, Hany Kvapilové 1378/13, 746 01 Opava, info@malemile.eu

Uplatňuji reklamaci tohoto zboží:

Číslo objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Reklamované zboží:
Popis vady:
Jak si přeji reklamaci vyřídit (oprava / nový kus / sleva / odstoupení):

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace.

Datum:
Podpis (jen pokud formulář posíláte v listinné podobě):